Opći uvjeti poslovanja

Korištenjem internetskih stranica i web trgovine MBbooks.hr prihvaćate sve dolje navedene uvjete korištenja i potvrđujete da ste iste pročitali i u potpunosti razumjeli.

Ako se zbog bilo kojeg razloga ne slažete s bilo kojim od uvjeta korištenja, molimo Vas da se ne služite ovim internetskim stranicama ni njezinom web trgovinom.

Temeljne odredbe

Internetsku prodaju na MBbooks.hr obavlja Media Bar d.o. iz Zagreba, Vladimira Ruždjaka 9, OIB: 26515581677. Društvo je upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod MBS 080746455. Direktor društva je Neven Kepeski.

Kupac je svaka osoba koja izvrši narudžbu barem jednog proizvoda elektroničkim putem na MBbooks.hr.

Kupac prihvaćanjem općih uvjeta poslovanja potvrđuje da je punoljetna i poslovno sposobna osoba te izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni.

Kupnju u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobnih osoba mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe kupnju mogu zaključiti samo uz suglasnost svog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Prihvaćanjem općih uvjeta potvrđuje se status kupca u skladu s navedenim. Za postupanje suprotno navedenom Media Bar d.o.o. ne snosi nikakvu odgovornost.

Sve cijene izražene su u hrvatskoj valuti i sadržavaju PDV po važećoj stopi. Važeće su cijene i ostale pogodnosti koje su na snazi na dan zaprimanja narudžbe.

Izvornik računa kupac prima u paketu prilikom dostave.

Ova Opća pravila poslovanja objašnjavaju uvjete korištenja stranicama MBbooks.hr te postupak kupnje/prodaje proizvoda. Kupnja/prodaja proizvoda provodi se kroz etape: registracija (opcionalno), narudžba, plaćanje, dostava, reklamacija i povrat proizvoda.

Registracija

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ako dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, molimo Vas da u čim skorijem roku ažurirate Vaš korisnički račun na MBbooks.hr u rubrici “Moj račun”. Prilikom kreiranja lozinke, molimo Vas da koristite sigurnu lozinku.

Naručivanje

Proizvodi se naručuju elektroničkim putem na stranicama web-trgovine dodavanjem proizvoda u „košaricu“. Proizvodi se smatraju naručenima u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe. Potvrdu o prihvatu narudžbe kupac će dobiti na adresu e-pošte koju je naveo prilikom podnošenja narudžbe. Ako kupac ne dobije potvrdu o prihvatu narudžbe, potrebno je provjeriti nalaze li se proizvodi u njegovoj košarici te ponoviti proces naručivanja. Ako niste sigurni da li je narudžba uspješno podnesena, kontaktirajte nas na mbbooks@mbooks.hr.

Media Bar d.o.o. obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ako Media Bar d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca e-mailom radi dogovora oko promjene ili otkaza narudžbe.

Plaćanje

Kupac se obavezuje naručene proizvode platiti Media Baru d.o.o. jednim od sljedećih načina plaćanja:

kreditnim i debitnim karticama: Visa, Maestro, MasterCard
općom uplatnicom ili internet bankarstvom
pouzećem - gotovinom (po primitku pošiljke)

Sve kupce koji zahtijevaju R1 račun molimo da nam to označe u zadanom polju obrasca za upis podataka uz obavezan unos OIB-a tvrtke.

Dostava

Media Bar d.o.o. naručene proizvode dostavlja isključivo na području Hrvatske.

Media Bar d.o.o. dostavlja naručene proizvode jednom od sljedećih kurirskih odnosno poštanskih službi (Hrvatska pošta, GLS).

Cijena dostave je 3,90 EUR te je u njoj sadržan pripadajući PDV. Cijena dostave aktivira se kod naručivanja.

Dostava je besplatna za narudžbe iznad 35,00 EUR.

Rok isporuke je do pet radnih dana, osim za pošiljke koje se dostavljaju na otoke za koje ne postoje pravodobne i redovite prometne veze te se navedeni rok isporuke produžuje za tri radna

dana.

U rokove isporuke ne računaju se:

dan primitka narudžbe;

vrijeme potrebno da uplata po ponudi/predračunu postane vidljiva na računu Media Bara d.o.o..;
vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese primatelja;
vrijeme kašnjenja zbog više sile ili zastoja u prometu nastalog bez krivnje Media Bara d.o.o.;
subote i nedjelje, te praznici i blagdani po hrvatskim propisima.

Radno vrijeme službe za zaprimanje narudžbi jest od ponedjeljka do petka od 9.00 do 17 sati.

U slučaju izvanrednih okolnosti koje Madia Bar d.o.o. kao prodavatelja sprečavaju da kupcu dostavi proizvod u gore navedenom vremenu, kupac će o tome biti pravovremeno obaviješten e-poštom na adresu koju je kupac naveo prilikom procesa narudžbe.

Reklamacije i povrat

Reklamacija tehnički neispravnih proizvoda

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenim transportom ne oštete. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati paket i samo pakiranje pošiljke. Ako pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja, preporučujemo da kupac odbije njezin primitak jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti Media Baru d.o.o., uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.

Media Bar d.o.o. prihvaća reklamacije vezane uz nedostatke proizvoda (tiskarske pogreške, manjak stranica ili njihov nepravilan slijed) uz predočenje dokaza da je proizvod kupljen na stranicama web-trgovine MBbooks. Reklamacije vezane uz nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte.

na adresu e-pošte: mbbooks@mbooks.hr
na adresu Media Bar d.o.o. Vladimira Ruždjaka 9, 10000 Zagreb

U slučaju opravdane reklamacije omogućava se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa u roku od 14 dana od primitka povrata odnosno zamjena proizvoda. Media Bar d.o.o. prihvaća povrat reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku ako se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije trošak povrata/zamjene proizvoda u cijelosti snosi Media Bar d.o.o.

Pravo i način podnošenja prigovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac može svoje pisane prigovore poslati na e-mail: mbbooks@mbbooks.hr

Zahvaljujem i na mailu vezanom za mogućnost da sami uređujemo web-shop. U paketu koji smo kupili od vas - Web Shop Premium - navedena je opcija (uključena u cijenu) da vi uređujete web shop.

U našem slučaju to će značiti unošenje podataka za nove knjige koje će nam izlaziti, dakle, novi materijali bi se unosili otprilike jednom mjesečno ili jednom u dva mjeseca.

Molim vas da mi javite stoji li i dalje ta opcija da ćete vi unositi te nove informacije kako ih mi budemo slali. Radije bismo to prepustili stručnjacima poput vas nego da sami prčkamo po web shopu.

Jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.

U slučaju da kupac izvrši raskid ugovora, Media Bar d.o.o. će kupcu najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je zaprimio vraćeni proizvod, vratiti cjelokupni plaćeni iznos, umanjen za trošak dostave kada isti postoji, u skladu s uvjetima iz Općih uvjeta poslovanja.

Trošak povrata robe s osnova jednostranog raskida ugovora od strane kupca snosi kupac.
U slučaju raskida ugovora od strane kupca kako je to gore navedeno, za povrat cjelokupno primljenog iznosa novca, vraćeni proizvodi moraju biti nerabljeni, neoštećeni i u neoštećenoj originalnoj ambalaži uz priloženu presliku računa.

Proizvode (povrat ili zamjena) potrebno je dostaviti na adresu: Media Bar. do.oo., Vladimira Ruždjaka 9, 10000 Zagreb, zajedno s primljenim računom.

U slučaju jednostranog raskida ugovora postupit ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima.

Povrat robe mora se izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada nam je kupac izjavio jednostrani raskid ugovora.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom što je utvrđeno kao obveza potrošača u slučaju jednostranog raskida ugovora u zakonskom roku od 14 dana.

Zaštita osobnih podataka

Media Bar d.o.o. prikuplja osobne podatke kupaca samo u nužnoj mjeri za ispunjenje svoje obveze te se obvezuje štititi osobne podatke kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka; ujedno se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka kupca osim podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog proizvoda. Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke kupaca.

Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka.

Kupac u svakome trenutku može pisanim putem zatražiti trajnu ili privremenu zabranu korištenja svojih osobnih podataka.

Ostale odredbe

Media Bar d.o.o. zadržava pravo da bez prethodne obavijesti mijenja sadržaj ovih Općih uvjeta poslovanja, ponudu proizvoda, cjenike, druge podatke vezane uz on-line prodaju kao i sav ostali sadržaj na MBbooks.hr te nije odgovorna za bilo kakvu štetu nastalu tim promjenama.

Sadržaj na MBbooks.hr autorski je i zaštićen je sukladno odredbama Zakona o autorskom pravu i srodnim pravima, te se može koristiti samo za osobne potrebe u nekomercijalne svrhe.

Fotografije i opisi pojedinih proizvoda ne moraju nužno biti identični proizvodu. Nastojimo što točnije prikazati i opisati artikle. Međutim, zadržavamo pravo pogreške u opisu i fotografiji proizvoda.

Media Bar d.o.o. se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi prilikom korištenja MBbooks.hr mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup na MBbooks.hr i na podacima pohranjenima na istim uređajima ako je šteta nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i sl. Također Media Bar d.o.o. je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje MBbooks.hr.

Media Bar d.o.o. nije odgovoran za troškove telefona, podatkovnog prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom narudžbe ili pregledavanja/pretraživanja internetskih stranica.

Izjava o privatnosti

Poduzeće Media Bar d.o.o. vlasnik je web-stranice MBbooks.hr.

Media Bar d.o.o. poštuje privatnost korisnika i posvećuje veliku važnost zaštiti korisnikovih osobnih podataka. Politika privatnosti osobnih podataka na internetskim stranicama uređuje način na koji postupamo s podacima koji se prikupljaju i obrađuju prilikom posjeta našim internetskim stranicama.

Izjava o privatnosti i zaštiti osobnih podataka na internetskim stranicama odnosi se na prikupljanje i obradu osobnih podataka korisnika u svrhu zaprimanja narudžbi i slanja proizvoda s web-trgovine MBbooks.hr, te na primjenu kolačića (cookies) i analitike (Google Analytics) na internetskim stranicama https://www.mbbooks.hr/.

Korištenjem našim internetskim stranicama korisnik je suglasan s načinom prikupljanja i obrade osobnih podataka navedenih u ovoj politici te pohranom i pristupom kolačića (cookies) na njegovom uređaju.

Molimo vas da Izjavu pročitate pažljivo kako biste saznali kako skupljamo, obrađujemo, štitimo ili na bilo koji drugi način koristimo Vaše osobne podatke.

Media Bar d.o.o. ne prodaje, ne iznajmljuje i ne posuđuje popis korisnika svojih stranica trećim stranama. Uz obvezu zadržavanja povjerljivosti, podaci se mogu dijeliti s pouzdanim partnerima za određene svrhe, primjerice omogućavanje korisničke potpore, organizaciju dostave i sl. Korisnik u svakom trenutku ima pravo na pristup svim danim osobnim podacima, njihov ispravak, te pravo naknadno odustati od prethodno danih suglasnosti.

Poveznice s trećim stranama

Na svojoj web-stranici ne nudimo niti pružamo usluge ili proizvode trećih strana.

Privola

Prikupljeni podaci se prikupljaju i obrađuju u svrhu web-trgovine te se neće prosljeđivati trećim stranama.

Promjene naše politike privatnosti

U slučaju promjena naše politike privatnosti obavijestit ćemo Vas o tome na ovoj stranici.